Bestellung & Lieferung
Bestellung
Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, über die Sendungsverfolgung den aktuellen Versandstatus Ihrer Lieferung zu prüfen.
Ist es möglich nach Abschluss einer Bestellung noch weitere Produkte hinzuzufügen?
Ist es möglich nach Abschluss einer Bestellung noch weitere Produkte hinzuzufügen?
Ja, das ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Änderung oder Stornierung vornehmen. Bitte kontaktierten Sie dazu unseren Kundenservice.
Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten, obwohl ich bereits mit Klarna bezahlt habe?
Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten, obwohl ich bereits mit Klarna bezahlt habe?
Bei Klarna kommt es leider manchmal zu Abbrüchen in den Bezahlvorgängen. Dadurch erhalten wir keinen Zahlungseingang und können auch keine Bestellung generieren. Wir würden Sie in so einem Fall bitten, die Bestellung erneut aufzugeben. Die nicht erfolgte Bestellung wird von Klarna selbstständig innerhalb von 10 Tagen storniert und der Betrag an Sie rückerstattet. Sollten Sie dennoch Probleme mit so einem Vorfall haben, wenden Sie sich bitte am besten gleich direkt telefonisch an den Klarna-Kundenservice in Österreich +43 720 883 820 oder den Klarna-Kundenservice in Deutschland +49 221 669 501 30.
Warum wird ein Artikel automatisch aus meinem Warenkorb entfernt?
Warum wird ein Artikel automatisch aus meinem Warenkorb entfernt?
Leider ist es uns aufgrund markenrechtlicher Hintergründe oftmals nicht möglich jedes Produkt in Ihrem Land anzubieten. Unser System entfernt, anhand der angegeben Lieferadresse, diese Produkte daher selbstständig aus dem Warenkorb.
Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der Verfügbarkeit der Produkte ab. Normalerweise dauert die Lieferung 1 bis 3 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass Vorkasse-Bestellungen in der Regel eine um einen Tag längere Vorlaufzeit benötigen. Verwenden Sie die Sendungsverfolgung (nach Aufgabe der Bestellung), um den genauen Status zu überprüfen.
Was soll ich tun, wenn meine Lieferung verspätet ist?
Was soll ich tun, wenn meine Lieferung verspätet ist?
Bei einer Lieferverzögerung empfehlen wir Ihnen, zunächst die Sendungsverfolgung zu nutzen. Falls keine Bewegung Ihrer Lieferung erkennbar ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden umgehend eine Nachforschung bei unserem Versanddienstleister einleiten, um den Verbleib Ihrer Bestellung zu klären.
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Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
